الاستبدال والترجيع :
جميع المنتجات ذات العلاقة بصحة الإنسان وسلامته لا ترد ولا تستبدل وفقًا لقانون وزارة التجارة والاستثمار .
يحق للعميل المطالبة بالتعويض بقيمة الطلب في حال وجود تلف في الطلب ( منتج منتهي الصلاحية ، منتج تالف أو مفتوح ، منتج ناقص أو مختلف عن الطلب )يلزم اثبات وجود تلف او نقص في الطلب وايضاح ذلك بصورة ترسل على وسائل التواصل الموضحة في الموقع .
يتم ارجاع قيمة الجزء الغير صالح من الطلب الى حساب العميل في الموقع أو الى حسابه البنكي حسب مايرغب .
أيام العمل المعتمدة في المملكة العربية السعودية هي (السبت - الأحد - الاثنين - الثلاثاء - الأربعاء - الخميس)
يتم احتساب المدة الزمنية للتوصيل من تاريخ تحويل المبلغ وليس تاريخ الطلب ، مثال : قام عميل بالطلب من المتجر يوم الإثنين واختار خيار الدفع عن طريق الحوالة البنكية ولكنه لم يقم بالحوالة إلا في يوم الأربعاء ، نحن نعتمد الطلب من يوم الأربعاء .
الطلبيات التي تم طلبها بعد نهاية ساعات العمل خلال اليوم (٩ صباحًا - ٩ مساءًا) أو في أي عطلة رسمية في المملكة العربية السعودية (تشمل العطل الأسبوعية والعطل الدينية والوطنية والعطل الطارئة) فإن الطلب يُرحّل إلى أول يوم عمل يلي التاريخ الذي تم فيه الطلب
يتكفل المتجر بإرجاع قيمة الطلب -أو جزء منه- في حال عدم توفر المنتجات التي رغبها العميل على أن يكون استرداد الأموال في محفظة العميل أو في حسابه البنكي .
لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض خلال مدة الشحن حسب الشركة المختارة للشحن ، ويحق للعميل الحصول على تعويض في حال تأخر الطلب 20 يوم بعد تحويل قيمة الطلب .